что влияет на приток клиентов

Общение на любую тему.

что влияет на приток клиентов

Сообщение spiritquest » 21 окт 2010, 17:32 | Cообщение: #1

Сегодня просидел целый день на СТО и ни одного клиента, мне интерестно стало, что влияет на приток клиентов, при условии, что я не олень :lol: . магнитные бури, влажность, конец-начало месяца, футбол по телеку или все машины починили? :roll:
Аватара пользователя
spiritquest
 
Сообщения: 92
Зарегистрирован: 19 янв 2010, 11:31
Откуда: Бровары- Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.

Re: что влияет на приток клиентов

Сообщение semirek » 21 окт 2010, 18:18 | Cообщение: #2

качество нашей работы помноженное на стаж, чем дольше, тем больше... :)
semirek
 
Сообщения: 438
Зарегистрирован: 18 апр 2010, 17:12
Откуда: koenigsberg
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 0 раз.

Re: что влияет на приток клиентов

Сообщение spiritquest » 21 окт 2010, 18:40 | Cообщение: #3

это и так понятно, раз заедут и все... :D
Аватара пользователя
spiritquest
 
Сообщения: 92
Зарегистрирован: 19 янв 2010, 11:31
Откуда: Бровары- Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.

Re: что влияет на приток клиентов

Сообщение проходимец » 22 окт 2010, 02:55 | Cообщение: #4

Наличие денежных знаков.
Необходимость в использовании автомобиля, так называемые "садисты" ( садоводы-огородники ) закончили сезон.
Мерзкая, пакостная погода дождь, снег. Берегут своего коня.
Ждут, когда "жаренный петух" в ... клюнет.
Квалификация, умение и способность играют свою роль, но не так выражено. У многих бывали случаи, что только ВЫ решали проблему.
Это мое видение проблемы, вернее пути ее возникновения.
С уважением, Сергей!
Аватара пользователя
проходимец
 
Сообщения: 15
Зарегистрирован: 24 окт 2009, 02:03
Откуда: Томская область г. Колпашево
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.

Re: что влияет на приток клиентов

Сообщение somamur » 22 окт 2010, 09:27 | Cообщение: #5

Есть емкое понятие: степень доверия клиента (квалификация специалистов, энерговооруженность мастерской и тд). Это 99 процентов успеха. Все остальное можно отнести к случайным или непрогнозируемым факторам. В любом автомобиле есть проблемма. Но вот к кому он поедет... В лучшем случае главное стабильность потока клиентов.
somamur
 
Сообщения: 212
Зарегистрирован: 08 апр 2009, 08:25
Откуда: Дальний восток
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 13 раз.

Re: что влияет на приток клиентов

Сообщение opuss » 22 окт 2010, 15:40 | Cообщение: #6

Больше влияет ценовая политика чем дешевле тем лучьше.
А лучьше бесплатно клиент нынче пошёл грамотный шибко
качество теперь у них на втором месте главное машина поехала.
а потом приезжают авто разрегулированно и хотят чуда
не понимая что в первую очередь надо востанавить
настройки только потом чинить автомобиль .
Короче сперва едут где может быть починят автомобиль
а потом туда где его починят но там ведь за это надо платить
по человечески вот и весь приток клиентов :lol:
Где нет свободы критики, там никакая похвала не может быть приятна
Аватара пользователя
opuss
 
Сообщения: 115
Зарегистрирован: 05 апр 2010, 17:57
Откуда: КАЗАХСТАН
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 3 раз.

Re: что влияет на приток клиентов

Сообщение spiritquest » 22 окт 2010, 18:43 | Cообщение: #7

Вчера был дождливый и пасмурный день, да еще полнолуние. Жаль нет гороскопа для диагноста :lol:
- Сегодня к вам приедут в основном с неисправностями зажигания, во второй половине дня ждите сюрприза и т.д... :)
сделал вывод, что наружная реклама об услугах будет очень эффективна.

PS сегодня было три клиента, мерс с горящей лампочкой BAS ( лягушка сломалась) понравлось диагностировать больше всего 8-)
Аватара пользователя
spiritquest
 
Сообщения: 92
Зарегистрирован: 19 янв 2010, 11:31
Откуда: Бровары- Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.

Re: что влияет на приток клиентов

Сообщение opuss » 24 окт 2010, 19:54 | Cообщение: #8

А вообще то надо любить скупых клиентов они платят дважды :lol:
Где нет свободы критики, там никакая похвала не может быть приятна
Аватара пользователя
opuss
 
Сообщения: 115
Зарегистрирован: 05 апр 2010, 17:57
Откуда: КАЗАХСТАН
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 3 раз.

Re: что влияет на приток клиентов

Сообщение vldp » 24 окт 2010, 21:53 | Cообщение: #9

Большое значение в общении с клиентом имеет человеческий фактор.
Ещё для клиента имеет большое значение, наличие у ВАС современного диагностического оборудования.
Если клиент побывал у диагностов которые работают только со сканером
и стоимость такой диагностики 50 - 80 гр., то при диагностике с помощью
сканера + мотор-тестера у него не возникают вопросы почему у ВАС
диагностика стоит 120 - 150 гр. Т.е. клиенту нравиться что к его авто
подключают много проводов, датчиков итд. Естественно всё это должно
давать результат, а не быть просто показухой. Ну и самое главное это качество.
Сейчас всё больше появляется клиентов, которые готовы заплатить нормальные
деньги лишь бы его качественно обслужили!
vldp
 
Сообщения: 449
Зарегистрирован: 24 окт 2009, 16:41
Откуда: Харьковская обл.
Благодарил (а): 30 раз.
Поблагодарили: 11 раз.

Re: что влияет на приток клиентов

Сообщение gnat » 19 ноя 2010, 23:08 | Cообщение: #10

vldp писал(а):Большое значение в общении с клиентом имеет человеческий фактор.
Ещё для клиента имеет большое значение, наличие у ВАС современного диагностического оборудования


Всё в точку! Оборудования с экраном(компъютер) Не посылать клиента на Х... Более того ,если клиент проявляет интерес к диагностике - объяснить ему в общих чертах что наблюдаем в данный момент на экране. Показав и данные сканера и осциллограммы и особенно на них производят впечатления ДИАГРАММЫ(столбики,сектора) Там они наглядно видят разницу отображения цилиндров. После этого - этот клиент подгонит вам машину жены,отца,друга.Те подгонят машины друзьей.И потом вы уже не в состоянии охватить будете всех желающих. Мы за три года наработали свой круг клиентов.Все они стали нашими хорошими знакомыми и друзьями.Теперь только по записи. 3-5машин в день берём ,не более ,на нас троих.
Желательно завязать на себя частный Таксопарк,а то и два. Это стабильный заработок.
Вышеизложенное, моё мнение - может не совпадать с вашим и с истиной!
Аватара пользователя
gnat
 
Сообщения: 263
Зарегистрирован: 17 апр 2009, 21:03
Откуда: Севастополь-город русских моряков.
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 13 раз.

Re: что влияет на приток клиентов

Сообщение spiritquest » 19 дек 2010, 22:00 | Cообщение: #11

Если клиент побывал у диагностов которые работают только со сканером
и стоимость такой диагностики 50 - 80 гр., то при диагностике с помощью
сканера + мотор-тестера у него не возникают вопросы почему у ВАС
диагностика стоит 120 - 150 гр. Т.е. клиенту нравиться что к его авто
подключают много проводов, датчиков итд.


... если бы все было так, не раз сталквался с такой ситуацией, что после 100% ного ремонта, приходит мягко сказать клиент и требует деньги назад, это может быт на следующий день или через неделю. Мотивируя это тем, что все так и осталось до его визита!!! Я в таких случаях с удовольствием не посылаю на Х!!! , предлагаю оставить авто на повторную диагностику... сразу сливаются.. уходя посылая меня.. вот тут я уже не выбираю выражения!!! Я стал мезантропом. Ну за что любить людей? Проще их ненавидеть!
Нашел интерестный момент, если не знаю, как в течении 15 минут починить машину... всегда хотят починить , за стоимость диагностики :lol: , я просто говорю- бесплатно и посылаю тихо про себя!!! Но в основном приезжают нормальные люди, если нравится человек , то все всегда получается и авто работает как часики!
Бесят люди, которые думают, что я им что то должен, только от того, что он ко мне приехал на своем рыдване, а я его хочу развести на бабло,потому, что у него сломалась его помойка :lol:
PS приятней общаться с автомобилем, а не с его хозяином :evil:
Аватара пользователя
spiritquest
 
Сообщения: 92
Зарегистрирован: 19 янв 2010, 11:31
Откуда: Бровары- Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.

Re: что влияет на приток клиентов

Сообщение aleks682008 » 22 апр 2011, 20:47 | Cообщение: #12

способность сделать ,то что неберуться делать другие,за два года три машины отдали назад,сейчас уже бы 2,но знаний нехватило тогда,главное нет работы,заганяешь свою,и все как будто специально ждали этого момента,ну прям мистика,сразу кто небудь появиться,или только сел за стол пообедать,телефоны звонять,в калитку ломяться ,я привык ,жена все некак ,как гдето попадалось,недозванивийся до вас клиент,это потерянные деньги,конечно самые интересные машины ,те которые прошли 2-3 сто и их незделали,тут уж дело принцыпа ,бывает пару дней возишься ,засыпаешь мысли,просыпаешься мысли, короче ,это уже диагноз,но какая радость ,когда победил,а машины гонют и 100-150 км,людям пофиг ,как и чем ,главное зделай,давал обьявление в газету,визитки в автомагазины ложил, потихоньку начинает работать, но сарафанное радио ,это лучше всех,главное работа нравиться
скайп aleks682008 тел 87017514565
aleks682008
 
Сообщения: 8
Зарегистрирован: 21 июн 2009, 08:47
Откуда: казахстан макинск скайп aleks682008 тел87017514565
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.

Re: что влияет на приток клиентов

Сообщение valcmus » 22 апр 2011, 21:55 | Cообщение: #13

Будте на стороже-завистники не спят!
Аватара пользователя
valcmus
 
Сообщения: 324
Зарегистрирован: 29 янв 2010, 08:22
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 1 раз.

Re: что влияет на приток клиентов

Сообщение Voldemar_71 » 22 апр 2011, 22:57 | Cообщение: #14

valcmus писал(а):Будте на стороже-завистники не спят!



точнее клиенты при мороженые. За качественную работу торгуются как на рынке. Поменьше таких от морозков и по больше понимающих.
Аватара пользователя
Voldemar_71
 
Сообщения: 443
Зарегистрирован: 12 ноя 2010, 21:56
Откуда: г.Краснодар
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 11 раз.

Re: что влияет на приток клиентов

Сообщение valcmus » 23 апр 2011, 18:23 | Cообщение: #15

Эти клиенты безабидные на таких со временем рефлекс выработается,хуже ночные с автогенами бегающие-пришли мы с утра в гараж а там ... Думайте о сигнализации денег не жалейте.
Аватара пользователя
valcmus
 
Сообщения: 324
Зарегистрирован: 29 янв 2010, 08:22
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 1 раз.

Re: что влияет на приток клиентов

Сообщение Pustynnikov » 23 апр 2011, 19:55 | Cообщение: #16

Voldemar_71 писал(а):точнее клиенты при мороженые. За качественную работу торгуются как на рынке. Поменьше таких от морозков и по больше понимающих.

А у меня таким ответ один: "Иди в магазин, купи батон и там поторгуйся". А вообще, есть прейскурант, стараюсь придерживаться нормочасов (конечно, далеко не всегда получается). На все вопросы - читайте утвержденный в горисполкоме и отделе торговли прейскурант.
С уважением, Михаил.
Аватара пользователя
Pustynnikov
 
Сообщения: 1967
Зарегистрирован: 13 сен 2009, 15:31
Откуда: Беларусь Бобруйск
Благодарил (а): 258 раз.
Поблагодарили: 247 раз.

Re: что влияет на приток клиентов

Сообщение Вячеслав » 24 апр 2011, 07:16 | Cообщение: #17

Для себя вывел несколько признаков душного клиента:
1.Постоянно крутится рядом, спрашивает:"А для чего это? А зачем? А мне до этого уже меняли! Генератор у меня идеальный!Только вчера проверили." и т.д.
2. Заискивает. Напрашивается в друзья: "А можно ваш телефончик? А можно вам позвонить? "
Ответ ему "Нах!"
3. "Профессор".
Этот лезет с советами вплодь до "Здесь гайка на 10". (Вчера один тыкал пальцем в ДРВ и многозначительно мне пояснял: "Это датчик положения коленчатого вала!" Послал его а он обиделся. ..ученок.
4. Жмот.
"Сделайте чтобы она поехала и побыстрее". Этот платить вообще не собирается ("Ой, вы всего два проводочка соединили а такие деньги берете!")
5. Цыган.
Приезжает всегда не один. После окончания ремонта:"Дядька, ты че так дорого берешь? У меня жена,. дети..."
6. Наши кавказские братья (среди чеченцев таких не встречал. Видимо у них мужское начало сильнее торгашеского.)
Если этот п..ла не приедет через день или неделю с претензией что друг Ибрагим в гараже нашел причину совсем в другом месте , то количество волков в лесу сократилось еще на одного.
7. Сутяга.
Этот может приехать через месяц с угрозами пойти в соотвествующие органы и привлечь. Как правило, такой приезжает и начинает разговор не о неисправностях машины а о своем плохом здоровье и маленькой пенсии.
"Кто хочет жить. Кто весел. Кто не тля. Готовьте ваши руки к рукопашной. А крысы пусть уходят с корабля. Они мешают схватке бесшабашной." (В.С. Высоцкий "Еще не вечер")
Аватара пользователя
Вячеслав
 
Сообщения: 235
Зарегистрирован: 16 окт 2009, 21:28
Откуда: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 20 раз.
Поблагодарили: 6 раз.

Re: что влияет на приток клиентов

Сообщение Voldemar_71 » 24 апр 2011, 09:02 | Cообщение: #18

Вячеслав писал(а):Для себя вывел несколько признаков душного клиента:
1.Постоянно крутится рядом, спрашивает:"А для чего это? А зачем? А мне до этого уже меняли! Генератор у меня идеальный!Только вчера проверили." и т.д.
2. Заискивает. Напрашивается в друзья: "А можно ваш телефончик? А можно вам позвонить? "
Ответ ему "Нах!"
3. "Профессор".
Этот лезет с советами вплодь до "Здесь гайка на 10". (Вчера один тыкал пальцем в ДРВ и многозначительно мне пояснял: "Это датчик положения коленчатого вала!" Послал его а он обиделся. ..ученок.
4. Жмот.
"Сделайте чтобы она поехала и побыстрее". Этот платить вообще не собирается ("Ой, вы всего два проводочка соединили а такие деньги берете!")
5. Цыган.
Приезжает всегда не один. После окончания ремонта:"Дядька, ты че так дорого берешь? У меня жена,. дети..."
6. Наши кавказские братья (среди чеченцев таких не встречал. Видимо у них мужское начало сильнее торгашеского.)
Если этот п..ла не приедет через день или неделю с претензией что друг Ибрагим в гараже нашел причину совсем в другом месте , то количество волков в лесу сократилось еще на одного.
7. Сутяга.
Этот может приехать через месяц с угрозами пойти в соотвествующие органы и привлечь. Как правило, такой приезжает и начинает разговор не о неисправностях машины а о своем плохом здоровье и маленькой пенсии.



Очень правильно подмечены высказывания . Очень часто появляются; Цыган. и Жмот. Хоть на работу не ходи они упарили.
Аватара пользователя
Voldemar_71
 
Сообщения: 443
Зарегистрирован: 12 ноя 2010, 21:56
Откуда: г.Краснодар
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 11 раз.

Re: что влияет на приток клиентов

Сообщение vladimir-yakaev » 27 апр 2011, 20:37 | Cообщение: #19

Мой сосед по гаражу учил меня:
если не хочешь брать клиента- объяви ему двойную или тройную стоимость
и он отстанет. Иногда помогало.
vladimir-yakaev
 
Сообщения: 81
Зарегистрирован: 20 июн 2010, 12:49
Откуда: Россия Респ. Мордовия
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 1 раз.


Вернуться в Курилка

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: чех и гости: 2